Amazon Vs CDiscount

[Mad Max]

Moi aussi, je commande chez Amazon.

[SHREK83]

C'est sûr que pour en revenir au sujet de la comparaison avec Cdiscount, heureusement que le sujet est ancien, parce qu'aujourd'hui il n'y a pas match....

J'ai arrêté avec la fourmi après des soucis et des attentes interminables, j'ai même un compte sur Cgalere....
Portant ils ont des bons prix, mais non....
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[Ludo.]

Tout pareil. Je serai vraiment désemparé si Amazon changeait quelque chose à ses prix, service ou SAV.
J'ai une Senseo Latte qui a lâché au bout de 10 mois. Un mail, référence de la commande, et hop, il m'en revoie une avant que je revois l'autre. Mais le plus fort, c'est que j'ai un bon de retour payé, même pour du SAV !!!
Et c'est pas la première fois.

Une fois, j'ai reçu le paquet étripé, il manquait un BRD. Ils m'ont renvoyé le manquant !

Une commande chez un tiers, sois-disant en Angleterre. C'était en fait l’île de Jersey... Taxe douane à payer : 10 € sur un montant de 30... Je contact Amazon qui ne comprenant pas trop me rappelle eux même dans la foulée. Et hop, remboursement pure et simple de la commande alors que j'avais reçu les produits + la taxes de douane !!! Bref, j'ai même gagné 10 € en plus des cartouches d'encres gratuites !

BRD, CD, livres, TV, électro ménager... Tout y passe maintenant. Un vrai bon site.

Le seul hic, la limite de garantie à 1 an (a voir si ils respectent les deux ans) et surtout les vendeurs tiers que l'on ne peut filtrer : Parfois, je voudrais voir QUE les produits vendu par Amazon. Mission impossible, surtout quand on filtre les prix.

Et aussi, il faut bien l'avouer, une interface qui n'est pas toujours très claire.

Non, quand je vois les emmer_des que j'ai eu sur d'autres sites comme Pixmania (une honte !), Cdiscount (semble s'améliorer) et bien d'autres, il n'y a pas photos.

Alors, quand je vois certaines critiques négatives sur Amazon, je ne comprend pas. Soit des concurrents, ou des gens qui ne se donne pas la peine d'expliquer leur soucis...

Ha, un autre truc, les autres Amazon... DE, CO.OK, COM, IT... Avec le même compte et les même références, c'est très simple de commander chez les voisins, avec les mêmes services. Pour le petit, je viens de commander une grues Bruder. 76 € sur Amazon.fr, 36 € sur Amazon.de... Du coup, j'en ai commandé 3 différents. Et au lieu de 160 € sur fr, j'en ai eu pour 80 sur .de et a peine 10 € de fpd... Top

Et là, je vais commander une TV Philips pour belle maman ...

[STIFLER]

ça pète Amazon sérieux

[Nicolas]

Amazon le meilleur site marchand du monde
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Si c'est votre premier soir au Fight Club : vous devez vous battre !

[Vorjak]

sauf quand ils livrent avec Adrexo, Adrexo qui sont pas réputé pour leur rapidité et leur fiabilité

[Dark Vador]

Je commande en majorité sur Amazon et j'ai même testé depuis quelques temps Amzon.de, je suis toujours satisfait et leur SAV est à l'écoute de leur client.
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[aspirat]

Oui amazon, sont très réactifs, lorsqu'il y a un soucis. Et oui, ce site ce démarque des autres, et même en plus, avec leurs envois par exemple pour les Steelbooks, c'est super protégés depuis un certains temps.
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Sony KDL 46W4710, Sony BDP-S350, Sony STRBD-940, Sony RDR-HX825, Jmlab Chorus 700/705/725 et caisson Jmlab chorus SW100.

[scoubidou]

j'ai osé Amazon il y a maintenant quelques temps, en vous lisant tous, et je dois dire que depuis, c'est mon site de commande n°1. Avant c'était la fourmi. Une de mes dernières commandes chez eux 1 mois avant Noël, pour être sur de faire plaisir à toute la famille, la poste se plante en livrant. La réparation du préjudice à durée longtemps, un mois, j'ai reçu un bon de remise, car évidemment les titres n'était plus disponible mais j'avais du racheter plein pot dans les magasins les divers articles. Sur amazon, j'ai eu un soucis minime, un bluray sans emballage un petit mail, une réponse avec proposition, le tout en 24 heures. C'est vraiment top. Le choix, les livraisons, le sérieux m'ont fait changer... Et quelques par merci au forum et à vous
Si je devais faire une critique, un peu plus de détail sur certains produits ?...
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Scoubidoubidouhou !

[Ludo.]

Oui, effectivement, cela manque de détails. On a même des réponses aux mail les dimanche. Mieux vaut ne pas savoir comment

Et en plus, chose que je n'avais pas précisé, les envois sont pratiquement toujours faits sous cartons en colissimo suivit.

En revanche, il semble que pour certaines régions, ce soit des livreurs tiers comme GLS. Et là, il semble qu'il y ait de gros soucis

[The Edge]

mes achats de noel vont se faire depuis le canapé sur Amazon



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[DominiCD]

Pour ma part, je suis adhérent FNAC (et même adhérent One) mais je me rend compte que plus je passe de commande, plus je vais chez Amazon !
A cela la première raison, les tarifs et le sérieux. J'ai même été appelé au téléphone un dimanche suite à un problème de livraison Chronopost, c'est pour dire, j'ai eu un problème de crédit de points à la FNAC, il a fallu que je montre les crocs en comparant les tarifs avec Amazon pour qu'ils me créditent sur ma carte. Même avec le cumul de points sur la carte adhérent, Amazon reste les moins chers et les plus sérieux.

Pour mémoire, ma dernière commande avec Cdiscount fut une calamité. Le paquet en forme de ravioli m'est arrivé avec 15 jours de retard. Le crétin sur la hotline de Cdiscount ne comprenait rien de rien, le tout en appel surtaxé. Il a fallu que je me débrouille tout seul avec, encore une fois, la ligne téléphonique surtaxée de la Poste pour le retrouver. Le paquet était resté 10 jours à Bordeaux dans les entrepôts de la fourmi, je n'ai même pas pu obtenir le remboursement de leur frais de port, à la place j'ai eu un bon d'achat de 5€ pour une commande mini de 30€.
Bilan, ils se sont gardés leur bon d'achat et ne me reverront plus jamais.

Pour résumer, Cdiscount c'est:
Plus tu commandes d'articles, plus tu paies de FdP.
Une hotline ou les contacts ne savent même pas de quoi tu leur parles.
Un service clientèle complètement absent (j'imagine le pauvre type qui a acheté une télé chez eux et qui tombe en panne...)
Pour moi, Cdiscount c'est définitivement du passé et même s'ils se sont amélioré (ce qui en fait n'est pas très difficile vu le niveau d'où il sont partis)
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Panasonic TX-P42GT20.
Marantz SR6005.
Enceintes JM Lab Chorus: colonnes 716V, centrale CC705, caisson SW700s, surround 705
Lecteur blu-ray Panasonic DMP-BDT110
Lecteur HD-DVD Toshiba HD-XE1
Playstation 3slim 160GB
Lunettes Panasonic 3D TY-EW3D3

[The Edge]

http://www.jeanmarcmorandini.com/article-239484-le-site-amazon-au-coeur-d-une-polemique.html
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[Ludo.]

Les méthodes à l'américaine.
Tout n'est pas clair sur Amazon, c'est un fait. Rien que le SAV qui nous appelle un dimanche, on peut se poser des questions. Mais du moment que le client est pris au sérieux et est la priorité n° 1 !
Même dans les magasins ayant pignon sur rue, combien respecte le client comme Amazon ?
Ne me parlez pas de Darty, par exemple !

Et quand on voit le coffret BRD de Star Wars à 100 € dans les magasins (Carouf, par exemple), et 70 € sur Amazon, on n'hésite pas longtemps.

Et combien de site du net propose des prix inférieur que les grande surfaces ? Cela devient rare...

Cdiscount, je ne commande plus que pour quelques rares produits informatique vraiment très intéressant au point de vue tarif, comme une laser couleur Epson à 70 € !

[Ludo.]

Curieuse coïncidence :
http://www.lesnumeriques.com/billet-reportage-photos-coulisses-amazon-fr-si-etiez-a1521.html

[Guinness60]

[DominiCD]

[The Edge]

[@ldo]

[Ludo.]