Lecteur Toshiba Hd-dvd ep10 : neuf et deja cliniquement mort

happyclown · Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 24

Bonjour,

Quelqu'un aurait-il une idée de l'origine de cette panne ? Je reçois ce midi un lecteur hd-dvd ep10 de Toshiba.

Je l'installe ce soir vite fait, connecteur hdmi, alimentation et hop !

J'appuie sur la touche on/off : ecran d'accueil sur affichage du lecteur : welcome !

telecommande : aucune reaction

tentative d'ouverture de tiroir dvd : aucune reaction !

eteint, rallumé, changé les piles d ela télécommande, branché sur une autre alimentation : rien !

Ai-je totalement oublié quelque chose ou ce lecteur a t-il un serieux probleme ?

Comme le SAV de Toshiba est fermé jusque lundi, j'en appelle a vos lumières !

Merci beaucoup par avance !

YannH76

happyclown · Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 24

ben apparemment tou s'est bien passé, en tout cas, carton intact ! livré en chronopost apres 2 passages, certes, mais rien ne semble indiqué qu'il ait été malmené ...

YannH76 · Posté le: Ven 02 Nov 2007 18:27 Sujet du message:

Donc ce n'est pas normal du tout !
Je pense que le SAV s'impose. Wink

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DVD : 1107 / HD-DVD : 74 / Blu-ray : 176

happyclown · Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 24

oui, mais j'imagine qu'ils vont me proposer de renvoyer le lecteur chez Toshiba et j'en suis quitte pour attendre quelques semaines pour retrouver peut-être un jour ce lecteur ? moi dans le cas présent, et dans la mesure où ils ont déjà trainé 2 jours pour envoyer une commande qui devait partir le jour meme (il s'agit de pixmania) et un livreur chronopost qui théoriquement passe avant 13h et finalement passe dans l'apres-midi et donc personne, je commence à fatiguer, donc je me verrais bien renvoyer le tout et demander un remboursement et hop je vais voir ailleurs !

YannH76 · Posté le: Ven 02 Nov 2007 18:38 Sujet du message:

Il ne faut pas hésiter à renvoyer, car un produit ne fonctionnant pas n'est pas normal ! Si ça se trouve, c'était même un retour client qu'ils t'ont renvoyer... Rolling Eyes

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Ludo. · Posté le: Ven 02 Nov 2007 18:41 Sujet du message:

Tu as 7 jours pour demander l'annulation, ou mieux, le remplacement par un neuf. C'est la loi, et tu es en droit de l'exiger.

Un appareil qui déconne dès le départ, ce n'est pas bon signe. Exige un neuf ! Wink

happyclown · Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 24

oui je compte bien opter pour cette option, parce que le truc du service technique de toshiba non seulement ca va trainer, mais en plus ce sera jamais que de le reparation ! en tout cas, etrange que ce lecteur s'allume mais ne fasse rien d'autre !!! j'en ai eu du matos, mais ce cas là, pas encore vu !

YannH76 · Posté le: Ven 02 Nov 2007 18:49 Sujet du message:

Tu n'as pas à le renvoyer à Toshiba, si c'est un produit, c'est à Pixmania de prendre en compte ton retour, notamment comme l'a indiqué Ludo88, tu as 7 jours pour le retourner ! Wink

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Ludo. · Posté le: Ven 02 Nov 2007 22:33 Sujet du message:

Pixmania

Bon courage ! Crying or Very sad

J'en ai fait l'expérience une fois. Vendre, il font. Après, ils se lavent les mains !
Mais insiste, et si il le faut, fait une lettre recommandé avec accusé de réception sous les 7 jours en demandant soit l'annulation ou le remplacement par un appareil neuf comme le prévois la loi.
Sous ces 7 jours, c'est au vendeur d 'être responsable.
D'ailleurs, il semblerait que pour tout ce qui est garantie, c'est le vendeur qui est responsable, ce qu'ils ne font pas, comme d'autres.
Pixmania est dans le collimateur de plusieurs assoss de consommateur, ce n'est pas pour rien...

Pour ma part, j'ai une carte mère HS sous garantie. Pixmania m'envoie vers Asus, et Asus me dit que c'est au revendeur de s'en occuper comme le prévois la législation française. Mais Pixmania refuse où alors, je dois passer par une société tiers et débourser 29 ? hors frais de port pour la prise en charge. Je vais confier le bébé à UFC Que choisir ou 60 millions de consommateurs Twisted Evil

Je croyais avoir fait une affaire en économisant 10 ? ! Rolling Eyes

Pat 17 · Posté le: Sam 03 Nov 2007 07:04 Sujet du message:

Bonjour happyclown, et bienvenue sur le forum... Cool

Ben écoute, j'ai eu un peu la même expérience que toi avec mon XE1 : il a planté dès la première (ou la deuxième) mise sous tension... Rolling Eyes

Le XE1 a une procédure (décrite dans le manuel) pour ce genre de cas : tu appuies sur le bouton de mise sous tension pendant 10 secondes pour l'éteindre. Après remise sous tension, cela devrait fonctionner. Je suppose que la même procédure s'applique pour ton EP10, vu que c'est le même fabriquant... Wink

@ldo · Posté le: Sam 03 Nov 2007 09:13 Sujet du message:

happyclown · Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 24

bonjour et merci !

effectivement, j'ai vu cette manip que j'ai effectué (de toutes façons impossible de l'éteindre autrement) et au redemarrage : toujours rien. de toutes façons, a part le leger bruit du ventilo, à la mise sous tension, aucun bruit meme minime ne laisse penser que l'appareil est en marche. de plus aucun signal envoyé vers mon lcd, rien de rien !

Ludo. · Posté le: Sam 03 Nov 2007 18:52 Sujet du message:

Je ne veux pas te blesser, ne le prend pas mal, mais parfois on oublie des truc bête...
- As tu attendu assez longtemps ? Les Toshiba sont long à la mise en route. Parfois, il faut attendre une minute avant de pouvoir faire quelque chose.

- Je ne sais pas si c'est le cas de l'EP10, mais sur le XE1, il y a un bouton en façade qui permet de choisir entre les sorties analogique (S-vidéo, vidéo) et numérique HDMI. Est-il dans la bonne position ?

Ce sont des idées au passage que je n'avais pas pensé au départ.

J'avoue qu'a la première mise sous tension, j'ai été étonné aussi de la lenteur et ai appuyé sur toutes les touches avant de m'en rendre compte Wink

happyclown · Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 24

Bonjour,

et merci pour ton intervention quasi divine ! j'ai retenté le coup cette nuit à 5 heures du mat en rentrant d'une soirée entre amis, pas envie d'aller dormir, je ressors le lecteur je le branche, j'attends un peu, je'ouvre le clapet histoire de trouver ton connecteur que je ne trouve pas et soudain, illuminations, l'affichage passe sur setup et le logo hd dvd s'aficge sur mon lcd ! et tout marche a merveille !

vraiment etrange et deroutant, mais bon ... en tout cas, un grand merci a tous !

Pat 17 · Posté le: Dim 04 Nov 2007 09:28 Sujet du message:

Bien content que ton lecteur "revienne" à la normale !... Cool

jt2 · Posté le: Dim 04 Nov 2007 16:48 Sujet du message: Re: pour ludo88

Ludo. · Nombre de messages : Inscrit le: 02 Sep 2001 Messages: 21496

jt2 · Posté le: Dim 04 Nov 2007 16:53 Sujet du message:

GMT-1h alors ?
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Panasonic DMREX75C1, Toshiba 42x3030DG, PS3 (60Go) de retour du sav (une neuve),
468 DVDs, 85 BD et 1 HD-DVD

happyclown · Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 24

disons que je rentrais de soiree donc bon comme je me sentais pas d'aller au lit direct j'ai voulu tenter la manip qui fonctionnait. et ce midi pareil tout va bien, je teste dvd, hd-dvd, je regle, ... et ce soir, de nouveau ecran sur welcome mais rien sur la tv et aucune reponse a la telecommande ni aux touches sur la facde du lecteur ! y'en a marre !

personne n'a été confronté à ce pb avec ce lecteur ou un Toshiba en général ? merci