Amazon / UPS : Warning !!!

Zardoz · Dernière édition par Zardoz le Sam 27 Mar 2010 09:55; édité 1 fois

Bon je vais essayer de garder mon calme. Evil or Very Mad

Attention pour vos commandes à Amazon, depuis peu Amazon semble utiliser d'autres transporteurs que la poste.

Entre autre, ils utilisent le transporteur UPS qui a cette charmante clause dans ses conditions de livraisons :

10. Livraison
UPS pourra livrer un envoi au destinataire désigné sur le Bordereau d’expédition ou à toute autre personne semblant avoir l’autorité pour accepter la livraison de l’envoi au nom du destinataire (telle qu’une personne se trouvant dans les
mêmes locaux que le destinataire ou un voisin de celui-ci).

au final, ces charmants ostrogoths se seraient présenté hier à mon domicile : aucun avis de passage dans la boite au lettre contrairement à leurs engagements (donc j'ai un gros doute sur le dit passage :p ),
y avait un message d'une nana sur mon répondeur hier soir me demandant d'appeler UPS : mais bon voilà j'ai raté ce message là.

et puis bon à leurs horaires d'ouverture moi je suis au bureau, pas chez moi.

Que vois je ce soir Au niveau du suivi : il est marqué qu'ils ont livré mon colis cet aprés-midi à un certain LOPEZ que je ne connais pas du tout ! (localisation : Voisin : ah ça c'est précis Twisted Evil

)

j'ai beau chercher sur les pages jaunes (edit : onglet pages blanches Wink

) pas de Lopez recensé dans ma rue ...

la moutarde me monte joyeusement au nez. demain quand le service téléphonique UPS va réouvrir, je pense que ça va être sanglant.

j'ai aussi envoyé un email au service client d'Amazon pour leur dire que je trouvais cette clause complètement inacceptable !

Donc voilà je préfère vous avertir avant que la même mésaventure vous arrive ...

PS : il y en a pour plus de 200 Euros de Cd, Blu-ray, BD ...
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C'est ça ! Et la marmotte emballe elle-même le chocolat dans le papier-alu ??? Mr. Green

BluRay_collec · Posté le: Ven 26 Mar 2010 18:50 Sujet du message:

On peut dire que c'est mal tombé pour toi Surprised

C'est sur, c'est pas normale, soit ils repassent ou soit tu bouge tes fesses, mais le fait de livrer au voisin c'est comment dire Rolling Eyes

Si tu ne t'entend pas avec tout tes voisins tu l'a dans le c... Shocked

Bref, tient nous au courant...

Ps : T'es abonné à amazon premium ?
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Norstone Beos / Panasonic TX-P50VT30E / Onkyo 607 / Cabasse Eole 2 / PS3 Slim 250GB / DMP-BDT310EF / Real Câble Evolution / WD HD TV + WD My Book 1To

Zardoz · Posté le: Ven 26 Mar 2010 18:55 Sujet du message:

Amazon premium ? non aucun interêt pour moi.

moi je réclame pas qu'on me harcèle pour remettre en main propre plus vite que la lumière,
mais bon un avis de passage et un lieu pour retirer la livraison c'est vraiment trop demander ??? Confused

c'est surtout que je m'attendais pas du tout à ce que ça soit traité par UPS donc hier j'ai regardé ma boite au lettre rien vu : me suis dit : le facteur passera demain. J'ai mangé un truc rapido et je suis allé dans ma chambre.

ce n'est qu'en trouvant toujours rien ce soir que je suis allé voir le suivi ...

et puis les voisins dans mon cas bein j'en ai pas vraiment d'identifiables comme tels ....

J'habite un pavillon,

y a les gitans qui squattent le terrain d'à coté avec leur 2 caravanes, y a une maison mitoyenne de l'autre côté mais il me semble qu'il n'y a personne en ce moment qui y habite.

et puis sinon y a un petit immeuble à quatre étages en face. mais je vais pas aller faire le sherlock holmes dans toute la rue non plus !
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Ludo. · Posté le: Ven 26 Mar 2010 19:17 Sujet du message:

Beaucoup ici critiquent la poste...

Mais UPS, c'est les champions ! A chaque fois que je sais que c'est eux, je tend le dos !

Il y a quelques années, j'avais eu un soucis avec mon vidéoprojecteur. Garantie sur site, le constructeur (Philips) se chargeait de venir le chercher et de le ramener. Au final, c'était UPS.
Ils ont pris rendez-vous pour venir le cherche, jusque là, RAS, même si ils sont venus en retard.
Mais pour le ramener... J'entends une camionnette s'arrêter. Le gars ne sonne même pas et dépose le carton... sur le trottoir !
Mais le pire, était l'état du carton ! On avait du jouer au foot avec !
Stupéfait, je vais le chercher et téléphone le lendemain à UPS : "Impossible, vous avez signé !" sauf qu'il s'est révélé que ce n'était pas ma signature, le gars l'avait imité.
Je met aussi en garde sur l'état du carton, d'où à mon avis l'attitude du gars qui n'osait le présenter dans cet état. Je contact également Philips, car après essais, il était complètement déréglé (miroirs et panneaux LCD dans les choux !).

La suite ? on vient le chercher de la même manière, et on me le ramène. Mais toujours pas de sonnerie, et cette fois ci, le carton déposé à l'intérieur, sur la pelouse. Heureusement qu'il avait fait beau temps !
Rebelote, réclamation.

D'autres fois on ne me donne pas le bon carton, ou on ne passe pas du tout malgré un sois disant avis de passage "absent" sur internet (alors que j'étais bien là, en vacance), obliger de râler pour éviter d'aller le chercher à 50 km de chez moi, et j'en passe.

Le j'en foutisme pure !

A coté, un grand sérieux, pour ma part, du coté de Chronopost qui est pourtant sous-traité par une petite boite par chez nous.
Pas de soucis non plus chez Fedex, DHL, UPS ou TNT...

Une chose est sûre... Quand la poste sera privatisé, ça va promette ! LA course aux coûts va faire du mal !

Zardoz · Posté le: Ven 26 Mar 2010 20:12 Sujet du message:

allez un petit plaisir pour la route : une petite citation de leur site support client :

Lorsque le service fait la différence
Le personnel de nos Services Clientèle est attentionné, motivé et expert et vous offrira un service de très bonne qualité ainsi qu'une expérience rare.

Twisted Evil

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@ldo · Posté le: Ven 26 Mar 2010 20:18 Sujet du message:

Ce n'est pas qu'amazon, j'ai reçu un ampli ce cet façon, c'est mon voisin qu'il l'a récupéré Shocked

, le pire c'est que j'avais vu le bon de passage mais sans voir qu'il l'avait laissé chez mon voisin, heureusement c'est tombé chez le bon voisin qui m'a dit qu'il avait un colis pour moi. j'ai été surpris de cet méthode mais apparement ce ne sont pas les seul.

Perso, la poste jamais eu de soucis, que ce soit en reception ou envoi 100% de fiabilité.
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@ldo · Posté le: Ven 26 Mar 2010 20:21 Sujet du message:

Zardoz · Posté le: Ven 26 Mar 2010 20:23 Sujet du message:

j ai déjà eu du matériel livré par UPS et des prétendus passages sans avis .. (dont une fois ou y avait quelqu'un tout le temps à la maison !)

mais là c'est la première fois que je vois Amazon utiliser leur services...

(et pour ce qui me concerne je souhaite fortement que ça soit la dernière)
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@ldo · Posté le: Ven 26 Mar 2010 20:25 Sujet du message:

C'était amazon.fr ?
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Zardoz · Posté le: Ven 26 Mar 2010 20:26 Sujet du message:

aspirat · Nombre de messages : Inscrit le: 17 Mar 2007 Messages: 447

Pour ma part, j'étais chez moi, et j'ai trouvé l'avis de passage, un coup de chance trainant par terre sur le trottoir devant mon domicile, et avec pour inscription pas au domicile.
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the peacekeeper · Posté le: Ven 26 Mar 2010 21:13 Sujet du message:

C'est inacceptable ce genre de chose, j'ai déjà eu la même mésaventure mais heureusement c'était des bons voisins (de ma cage) car sur l'avis de passage aucun nom sur le dit voisin à part marqué "voisin". Mais si en plus c'est un voisin de ta rue c'est encore plus inacceptable, surtout si ta rue a 1000 numéros! J'espère que ça ne va pas être comme ça pour tout le temps car même si parfois la poste met un voir deux jour de plus pour être livré que la date annoncé le colis est toujours arrivé dans ma boite sans problème!
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Mikes · Posté le: Ven 26 Mar 2010 22:19 Sujet du message:

J'ai eu la même mésaventure en janvier avec Fedex (sous-traité à GLS).

J'avais commandé le Opus de Michael Jackson, c'est un énorme livre de 15kg et ça coute quand même 200€.

E ben bien que c'était la période où il neigeait (mais heureusement pas ce jour-là!), le colis de 17kg a été... balancé par dessus la clôture sur la pelouse Shocked

En plus j'étais en déplacement, c'est mon frère qui a vu la colis et l'a rentré Shocked

sinon il serait resté 3j dans le jardin...

Vraiment inacceptable, en plus il avait falsifié la signature Exclamation

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ToonSpirit · Posté le: Sam 27 Mar 2010 00:09 Sujet du message:

Le coup du voisin, je connaissais pas Shocked

(enfin pas pour un envoi avec signature)

En région parisienne, ça doit être un sacré bazar pour les réclamations après vu que souvent, c'est chacun pour soi et chez soi, personne ne se connait ou se parle Very Happy

Encore dans une société, il y a un destinataire et généralement un accueil mais là...

Bonjour les embrouilles si le voisin est un con ou malhonnête.

castortroy11 · Posté le: Sam 27 Mar 2010 07:47 Sujet du message:

Toujours pas trouvé Zardoz ?

Sinon, Lopez + pas dans l'annuaire + gens du voyage pres de chez toi, tu tiens ton client la non ?
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-So what's yours ?
-Resurrection"

"Pourquoi tombons nous ? Pour mieux nous relever !"

Zardoz · Posté le: Sam 27 Mar 2010 08:26 Sujet du message:

parle pas de malheur,

leur nom c'est sensé être Maximov, mais bon aprés je doute que le transporteur demande une pièce d identité.
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stefan · Posté le: Sam 27 Mar 2010 08:57 Sujet du message:

J'ai aussi connu la même mésaventure avec ma dernière commande qui date de noel dernier... J'ai en effet reçu un mail d'UPS pour un avis de passage. J'ai d'abord cru à une mauvaise manipulation de ma part au moment du choix du transporteur mais non... Le problème c'est qu'en plus je me suis fait taxer mon colis par la douane comme 3 de mes 4 dernières commandes sur amazon depuis le mois d'aout dernier...
Depuis, je n'ai pas vraiment retrouvé la motivation pour passer une nouvelle commande. Evil or Very Mad

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...on peut le tuer"

castortroy11 · Posté le: Sam 27 Mar 2010 09:01 Sujet du message:

Zardoz · Posté le: Sam 27 Mar 2010 09:05 Sujet du message:

non la c'est plutot des Roms à priori Wink

sinon j'ai appelé le service client UPS.

vous n'êtes pas notre client (donc en gros j'ai pas droit d'ouvrir ma gueule), on a passé un contrat avec Amazon et dedans il est stipulé qu'on livre à qui on veut. ah vous ne connaissez pas ce monsieur Lopez, bein contactez amazon pour qu'ils ouvrent une enquete ...

une expèrience rare : je confirme !

pour le reste .... no comment.
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bond007 · Posté le: Sam 27 Mar 2010 10:17 Sujet du message:

Je n'ai jamais eu de problème trop important avec des livraisons, d'ou qu'elles viennent, sauf dernièrement avec amazon.fr. L'integrale de Colombo à été mise dans un carton trop juste, et avec la poste le coffret etait massacré.
Amazon m'a remplacé le coffret rapidement, en me remboursant le port pour le retour du premier. mais il faut noter que c'etait le même carton trop juste pour le second coffret, et qu'un coin du coffret etait legerement ecrasé... Ils devraient revoir leurs emballages.

Sinon je commande pas mal de chose aux etats unis: DVD, CD, ou décorations d'halloween (ceux qui ont été sur ma galerie savent de quoi je parle!) et j'ai eu affaire à pas mal de transporteurs differents. Pas de problèmes graves, en general. Seuls quelques petits incidents...

J'espère que ton cas va s'arranger, Zardoz Crying or Very sad