qui choisir entre la peste et le coléra

[The Edge]

voilà mon dilemme, je voudrais acheté mon ampli Marantz sr5003 à 500€, mais j'hésite entre Cobrason et Magma, hifissimo ne fait pas cet ampli ( dommage )

qui me conseillez vous ?

merci
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[Celou]

[The Edge]

ok, c'est surtout au niveau du SAV, 1980 avait eu pas mal de problème avec son caisson cga30, en y réfléchissant, heureusement que tu l'a changé, mastoc le bébé
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[Celou]

[Ludo.]

Franchement, je commande pratiquement tout chez Cobra, et je n'ai jamais eu de soucis avec eux. Au contraire, deux commandes qui se sont mal passé toutes les deux chez Magma. Il ne faut plus m'en parler.

Deux SAV aussi avec Cobra qui c'est très bien passé également

Peste et choléra.... Franchement, y'a pire
Tu m'aurais dis Cdiscount et Pixmania... Ok

[@ldo]

Je crois que je suis décidé à le prendre, j'ai une réservation chez ELECSON pour 500€ comme chez cobra, vous en pensez quoi ? Apparement ils ont bonne réputation
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[Alex]

[the peacekeeper]

Pareil achat chez cobra de ma platine Blu-ray et d'une paire d'enceintes : envoi rapide (2 jours et je ne suis pas dans la région parisienne ) et soigné, par contre jamais eu affaire au SAV.
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http://avenirskatethise.free.fr/

[red dragon]

quitte a choisir,je prendrai plutot le serpent !! mais je suis sur que des boutiques moins connues peuvent s'aligner sur ces tarifs!
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plasma panasonic th46pz86fv/ampli: onkyo 906/enceintes focal cobalt: 826s,cc800,sr806/cd/cdr yamaha cdr 1500/250 go/bd ps3.

[red dragon]

j'ai pose la question a mon revendeur,il le fait a 485 euros fdp in!! en silver!
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[@ldo]

[red dragon]

pas de probleme,mp for you
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[DTSman]

[@ldo]

[ToonSpirit]

Perso, avant j'étais à fond Cobra où je trouvais de bons conseils (j'ai beaucoup dépensé chez eux) et Magma était un peu à mes yeux le vendeur de carton avec des employés là pour faire du chiffre en proposant les produits qui font le plus de marge et sans trop s'intéresser aux goûts du client.

J'ai changé d'avis ces dernières années et pour moi la tendance s'est inversée même si bien entendu les discounteurs sont quand même là pour vendre.
Les prix c'est bien, mais quand on achète en magasin c'est aussi pour avoir un minimum de service ou de conseils et un minimum de considération.

Chez "M", en dehors de l'ancienne boutique TV où certains n'étaient pas très agréables (il y a des mauvais vendeurs partout hein), depuis un certain nombre d'années, j'ai toujours été accueilli avec le sourire et j'ai toujours eu des conseils un minimum sérieux !
Du coup aujourd'hui j'ai changé de crèmerie pour la plupart de mes achats et j'évite au max le serpent (ils m'ont dégoutés lors de mes dernières visites et lors d'un entretien d'embauche qui en dit long sur les techniques de vente en vigueur)

Ceci dit, pour la hifi, je vous invite à aller voir Eric chez le serpent, c'est un très bon vendeur, très sympathique et surtout de très bon conseil. Il n'a jamais essayé de me refourguer n'importe quoi et il a toujours essayé de me faire un bon tarif (s'il me dit qu'il ne peut pas, je le crois) et je suis encore un peu client chez eux grâce à lui.


Pourquoi j'ai une dent contre le serpent ?

Déjà mes dernières expériences avec ceux du rez de chaussé m'ont dégouté de l'enseigne (vendre n'importe quoi et le plus vite possible...)

- Un jour je vais dans le quartier pour un camescope, je passe 15/20mn chez le concurrent avec un vendeur qui a pris le temps de voir avec moi le produit qui me convenait le mieux, connaissant ce qu'il vend et ciblant bien mes besoins.... On fait le pour et le contre des modèles retenus et on se met d'accord.
Comme d'hab, je me donne le temps de la réflexion en allant voir chez le serpent ce qu'ils me proposent et là toute autre ambiance !
Le vendeur se jette sur moi et me demande ce que je veux, je lui parle d'une envie d'acheter une caméra et je lui donne direct les modèles que j'ai repéré.
En fait il me répondait ce que je voulais entendre ! Genre "est ce que celui là est meilleur que celui là ? Ce sont deux très bons produits" puis après il me laissait parler pour reprendre mes arguments positifs et attendre de voir où va ma préférence...
En gros tout est bien, le produit parfait est celui que vais acheter
Au début il a dit du bien du Panasonic puis quand il a vu que j'aimais bien le Sony, il m'a dit un truc du genre "oui c'est un très bon choix, il se vend bien, blabla bla" Et en à peine deux minutes (parce qu'en gros je sentais bien qu'il ne m'écoutait pas vraiment et qu'il se foutait de me donner des conseils, il était là pour vendre) il était déjà en train de m'inviter à le suivre pour faire la facture !!!

J'ai demandé s'il pouvait faire un prix, au début non puis quand j'ai parlé du concurrent, il s'est aligné de 10€ en dessous...
Au final, ce coté "vendeur de poisson" m'a écoeuré et je suis retourné chez "M" préférant payer un soupçon plus cher mais avec l'idée que l'autre vendeur avait pris du temps pour me conseiller et avait mérité sa vente...


- Dernière fois, on va acheter des enceintes pour un pote chez le serpent, mon vendeur habituel n'est pas là et je tombe sur un collègue, on discute, il a l'air sympathique, il ne jure que par Focal et donc se concentre sur un modèle bien précis, par grave, elles sonnaient bien donc on fait confiance.
On va finaliser, je négocie le prix et là il me sort qu'il ne peut rien faire mais que j'ai un super prix, qu'il est au taquet.
On descend à la caisse et je me dis "on va quand même faire un tour de l'autre coté, j'ai un doute" et là chez "M", le vendeur prend le temps de proposer plusieurs choix, écoutes comparatives, etc...
Et là, après s'être fait une idée du type de son que cherche mon ami et en prenant en compte le type d'ampli qu'il a, il lui suggère un modèle bien précis (des Triangle) et donne une analyse qui correspond tout à fait ce que j'en pensais intérieurement.
On va pour payer et par curiosité je demande le tarif qu'il pouvait nous faire sur les Focal proposée chez le serpent et on se rend compte qu'on aurait économisé plus de 80€ (il est donc évident que l'autre pouvait faire un geste même symbolique, surtout qu'il savait que je venais souvent) !!!


- Pour finir, mauvaise impression aussi pour les vidéoprojecteurs !
Chez "M", les projo ne semblent pas réglés pour mettre en avant tel ou tel modèle alors que de l'autre coté...
Un jour je passe chez "C" et le Sony à la mode a une image magnifique (il semble bien réglé) et le JVC jouant dans la catégorie est plus lumineux mais n'a pas grand chose à envier à son collègue (chacun a ses petits avantages et ses défauts),
j'y retourne une autre fois et là le JVC est mis en avant et le remplaçant du Sony en question censé être supérieur a une image pas vraiment flatteuse (il semble réglé n'importe comment genre réglage bas pour la lampe, noirs bouchés, couleurs bizarres, etc...) et parait plus mauvais que sont prédécesseur.
En plus j'entends un vendeur descendre les modèles Sony (alors que c'était presque une merveille le coup précédent) parlant des matrices qui sont foutues après de longues heures de visionnage...
Mon impression c'est qu'ils avaient du stock à écouler avec le HD1 et donc on règle pour mettre en avant le modèle voulu...
Je ne généralise pas, c'est peut être l'idée d'un vendeur mais bon, je ne suis pas le seul à avoir remarqué ça si je me fie à certains témoignages sur le net.

Bien entendu ces histoires de réglages existent peut êtreaussi chez le concurrent. Une fois j'ai acheté un LCD chez "M" et il y avait mon Toshiba en rayon avec une image pas terrible (du coup les Samsung à coté se démarquaient largement), j'ai demandé la télécommande et j'ai retouché aux paramètres et il ne faisait plus tâche à coté des autres ! (même un client a dit que l'image était plus belle)
Je ne sais pas si c'était voulu ou si c'est juste qu'ils n'avaient pas pris le temps de le régler...



Maintenant je ne dis pas que tout est à jeter coté serpent et que tout est parfait coté lave, mais à ce jour j'ai ma préférence et ceux qui m'ont accompagnés à plusieurs reprises ont le même ressenti.
Quand je vais chez un spécialiste, je ne veux pas avoir l'impression d'être chez Carrefour. Les vendeurs me reconnaissent, font d'eux même un geste quand c'est possible, tiennent compte du fait qu'on est bon client (surtout quand on amène régulièrement du monde), etc... Tout ça compte.

A pour finir, je n'ai jamais gouté au SAV d'un coté ou de l'autre, je n'ai donc pas le recul nécessaire pour juger ces enseignes (sachant qu'il ne faut condamner une boutique sur une seule mauvaise expérience, ça peut arriver même chez les meilleurs)
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VW60, TXP46VT20E, RXV3800, BDP-S550, PS4Pro, XE1, 360 250g, Nevo SL
BD 934, HD-DVD 62