[BD] Vanessa Paradis !!!

Ray Blue · Nombre de messages : Inscrit le: 11 Oct 2008 Messages: 102

J'ai reçu une réponse D'Universal, je vous met la lettre telle quelle :

"Nous avons pris connaissance de votre email et du problème de lecture que vous rencontrez sur le Blu Ray « Divinidylle Tour » de Vanessa Paradis. Sachez d’abord que nous en sommes sincèrement navrés.

Ce Blu-Ray avait pourtant subi les tests de fiabilité habituels. Suite à l’incident que vous nous signalez, nous mettons tout en œuvre pour trouver et résoudre le problème dont vous nous avez fait part.

Ce cas de disfonctionnement n'étant pas encore élucidé (compatibilité du Blu Ray avec la marque de lecteur), il n’est pas possible de procéder au remplacement de ce produit sans prendre le risque de constater à nouveau le même problème.

Nous vous informerons lorsque la nouvelle version sortira.

Universal Music vous remercie de votre compréhension et vous fait part de ses sincères excuses.

Veuillez agréer, Madame, (Monsieur,) l'expression de nos sentiments cordiaux.

Le Département Vidéo"
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olive · Nombre de messages : Inscrit le: 12 Oct 2002 Messages: 730

c'est une lettre type, j 'ai reçu le meme mail, bande de gros nul....si ils avaient vraiment fait les tests, il ne serait pas sorti.

daveed · Inscrit le: 08 Oct 2008 Messages: 6

Reçu ce matin par mail de la part d'Amazon :

Cher Client,

Merci d'avoir commandé le 'Divinidylle Tour' de Vanessa Paradis au format Blu-ray sur Amazon.fr.

Notre fournisseur, Universal Pictures France, vient de nous informer que ce Blu-ray risquait de ne pas fonctionner sur la Playstation 3 de Sony.
Cependant, sa lecture ne pose aucun problème avec les autres lecteurs de salon compatibles Blu-ray.

Je serai plutôt d'avis de dire tous les Blu-ray fonctionne sur la PS3 sauf le notre Razz

RiriBoy · Inscrit le: 18 Nov 2008 Messages: 22 Localisation: Var

Bonjour à tous,

Une petite info supplémentaire.

J’ai eu le même problème que vous, mais en plus, l’enseigne ou j’ai acheté ce Blu-ray la FNAC Evil or Very Mad

m’a créée quelques soucis.
Tout d’abord la Fnac de Toulon ou je me suis bien fait remarqué, le vendeur (ou conseillé !?!) hurlait (et le mot est faible) dans tout le rayon (en me faisant une démonstration sur une platine Samsung comme quoi le Blu-ray n’était pas défectueux!!!) que "la PlayStation 3 n’était absolument pas un lecteur BD" (merci pour l’inventeur de ce format) mais juste une console de jeu !!! Je n’ai pas cherché à discuter, vu son état… et j’ai quand même obtenu un échange standard.
A ce moment là je n’étais pas au courant du bug (alors que je suis un fidèle lecteur de LAL depuis ses débuts).
Nouvel essai infructueux.
Direction la Fnac de Cannes… et là même conclusion de la personne du rayon DVD, la PS3 n’est pas un lecteur Blu-ray !!! Par contre, cette fois, j’ai pu discuter avec le vendeur pour essayer de lui faire entendre raison et je lui ai parlé du magazine (et du classement de la PlayStation 3 comme 1er lecteur BD depuis la sortie de cet appareil). Mais sa réponse n’a pas changée, « ce n’est pas une lecteur BD » et là aussi à vouloir me faire une démo (que j’ai refusé bien sur)… Je n’ai pu obtenir qu’un remplacement standard !?! pas question d’un échange contre un DVD ou tout simplement un avoir !!! MERCI LA FNAC.
Depuis, grâce au forum LAL (merci) j’ai écris à Universal Music et dans la lettre type que j'ai reçu il y a un insert que je vais m’empresser d’allé montrer à ces chers vendeurs… voir l’extrait ci-dessous :

« … Nous vous informerons lorsque la nouvelle version sur laquelle nous travaillons sera disponible.
La PS3 et un lecteur blu-ray.
La réponse des magasins est surprenante ; dans la mesure où le produit est défectueux, et qu’il ne passe pas sur certaines marques de lecteur les enseignes vous remboursent celui-ci, même si il est ouvert.
Universal Music vous remercie de votre compréhension et vous fait part de ses sincères excuses… »

Excusez moi de la longueur, mais je pense qu’il faut faire connaître au plus grand nombre les pratiques de certaines enseignes…

Ray Blue · Nombre de messages : Inscrit le: 11 Oct 2008 Messages: 102

Malheureusement, on rencontre beaucoup de vendeurs incompétents qui veulent à tout prix avoir raison !
De toute façon à la Fnac, ils ne savent même pas que les Blu ray sont zonés ! Rolling Eyes

Quand j'ai dis à des vendeurs de la Fnac que beaucoup de films zone A qu'ils vendaient en Import ne fonctionnaient pas sur une platine française, ils ne me croyaient pas du tout ! Laughing

Et me regardaient avec de gros yeux ! Shocked

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olive · Nombre de messages : Inscrit le: 12 Oct 2002 Messages: 730

aucun probleme dans les fnac de bordeaux, de bayonne ou de toulouse...ils sont au courant du probleme et font un remboursement sans probleme, comme quoi...

bond007 · Posté le: Dim 30 Nov 2008 18:28 Sujet du message: Re: Bug chez la Fnac

RiriBoy · Inscrit le: 18 Nov 2008 Messages: 22 Localisation: Var

daveed · Inscrit le: 08 Oct 2008 Messages: 6

Des nouvelles pour un nouveau pressage ?

atari.fr · Inscrit le: 28 Mar 2003 Messages: 23

Le Messin · Posté le: Lun 25 Oct 2010 13:33 Sujet du message:

La vie du Blu-ray naute n'est pas toujours un long fleuve tranquille !

Quant aux vendeurs, il y a des lustres que je ne me fais plus aucune illusion quant à leurs compétences techniques : ils sont souvent moins bien renseinés que l'amateur, qui s'est documenté à mort sur les produits qui l'intéressent, et je suis toujours surpris lorsque j'en trouve un qui va au-delà de la lecture de l'étiquette ...

Pour leur défense, vu la rapidité des sorties ! ...