| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
Scuba
Inscrit le: 10 Fév 2007
Messages: 76
Localisation: 10
|
 Posté le: Ven 14 Nov 2008 07:58 Sujet du message: |
 |
|
commandé ce matin,
en espérant que cela se passe comme la dernière fois! 
_________________
 :26
Clic
 |
|
| Revenir en haut de page |
|
 |
Bob le Fou
Nombre de messages :
Inscrit le: 27 Mai 2004
Messages: 1082
Localisation: au fond à droite...
|
| Posté le: Ven 14 Nov 2008 09:16 Sujet du message: |
|
|
| YannH76 a écrit: | Si vous n'enregistrez pas de DVDCode, ils se posent des questions apparement...
| Citation: | Vous êtes membre du Warner DVD Club depuis 9 mois maintenant et nous nous étonnons que vous n’ayez pas encore enregistré de Promocode. Cliquez ici pour redécouvrir l’ensemble des cadeaux du Club ou connaître les privilèges qui vous sont réservés.
Vous souhaitez rester membre du Club,
pour faciliter l’obtention de votre 1er cadeau,
Warner vous offre 1 000 points fidélité
si vous enregistrez un Promocode dans les 2 semaines*.
Mais peut-être souhaitez-vous tout simplement vous désinscrire parce que le Club ne répond pas à toutes vos attentes ? Si c’est le cas, nous vous remercions de nous en donner la raison en cliquant ici afin que nous puissions améliorer notre programme de fidélité. |
|
Elle est bien bonne celle là!!! 
Ils se moquent vraiment du monde!
D'une, tu perds tes points au bout d'1an donc nombreux sont ceux qui attendent pour rentrer tous les codes d'un coup et comme tous les dvd que l'on achète ne sont pas des Warner cela peut prendre du temps!
Deuxièmement, pour améliorer leur programme de fidélité, il faudrait déjà commencer par répondre aux mails et à envoyer les cadeaux dans les temps, renouveler leur liste plus souvent qu'une fois par an, avoir des stocks des cadeaux qu'ils proposent etc...! La liste des choses à faire pour s'améliorer s'allonge à mesure que le club devient plus pourri!
Comme eux qui décident de faire l'autruche et de ne plus répondre aux mails concernant des commandes, et bien il faut faire "silence radio" pendant 9 mois et en plus on gagne mille points!! Cà inverse les rôles: c'est eux qui viennent solliciter notre bon vouloir au lieu de l'inverse!! En tous cas ce message nous montre une chose: ils n'ont pas envie de perdre des clients (qui sont, rappelons le, des acheteurs réguliers de leurs titres!)
Du coup je vais les faire poireauter (autant qu'eux me font poireauter) et je leur dirai vous voulez que je reste et ben, FILEZ MOI MES CADEAUX COMMANDES DEPUIS DES LUSTRES!!!
Non mais !!....
_________________
" - Vous voulez un whisky Odile?
- Juste un doigt...
- Vous voulez pas un whisky d'abord?" |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
Dark Vador
Nombre de messages :
Inscrit le: 28 Aoû 2005
Messages: 13243
Localisation: Haute-Saône (70)
|
| Posté le: Ven 14 Nov 2008 11:13 Sujet du message: |
|
|
| Bob le Fou a écrit: | | YannH76 a écrit: | Si vous n'enregistrez pas de DVDCode, ils se posent des questions apparement...
| Citation: | Vous êtes membre du Warner DVD Club depuis 9 mois maintenant et nous nous étonnons que vous n’ayez pas encore enregistré de Promocode. Cliquez ici pour redécouvrir l’ensemble des cadeaux du Club ou connaître les privilèges qui vous sont réservés.
Vous souhaitez rester membre du Club,
pour faciliter l’obtention de votre 1er cadeau,
Warner vous offre 1 000 points fidélité
si vous enregistrez un Promocode dans les 2 semaines*.
Mais peut-être souhaitez-vous tout simplement vous désinscrire parce que le Club ne répond pas à toutes vos attentes ? Si c’est le cas, nous vous remercions de nous en donner la raison en cliquant ici afin que nous puissions améliorer notre programme de fidélité. |
|
Elle est bien bonne celle là!!!
Ils se moquent vraiment du monde!
D'une, tu perds tes points au bout d'1an donc nombreux sont ceux qui attendent pour rentrer tous les codes d'un coup et comme tous les dvd que l'on achète ne sont pas des Warner cela peut prendre du temps!
Deuxièmement, pour améliorer leur programme de fidélité, il faudrait déjà commencer par répondre aux mails et à envoyer les cadeaux dans les temps, renouveler leur liste plus souvent qu'une fois par an, avoir des stocks des cadeaux qu'ils proposent etc...! La liste des choses à faire pour s'améliorer s'allonge à mesure que le club devient plus pourri!
Comme eux qui décident de faire l'autruche et de ne plus répondre aux mails concernant des commandes, et bien il faut faire "silence radio" pendant 9 mois et en plus on gagne mille points!! Cà inverse les rôles: c'est eux qui viennent solliciter notre bon vouloir au lieu de l'inverse!! En tous cas ce message nous montre une chose: ils n'ont pas envie de perdre des clients (qui sont, rappelons le, des acheteurs réguliers de leurs titres!)
Du coup je vais les faire poireauter (autant qu'eux me font poireauter) et je leur dirai vous voulez que je reste et ben, FILEZ MOI MES CADEAUX COMMANDES DEPUIS DES LUSTRES!!!
Non mais !!.... |
+1.
_________________
 |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
ToonSpirit
Nombre de messages :
Inscrit le: 24 Juil 2003
Messages: 4587
Localisation: Pas loin
|
| Posté le: Ven 14 Nov 2008 15:08 Sujet du message: |
|
|
Ca me fait penser que j'ai commandé Shining il y a un bail et toujours rien...
Je vais avoir mon Batman l'été prochain moi 
_________________
VW60, TXP46VT20E, RXV3800, BDP-S550, PS4Pro, XE1, 360 250g, Nevo SL
BD 934, HD-DVD 62 |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
Courleciel77
Nombre de messages :
Inscrit le: 08 Avr 2007
Messages: 509
Localisation: Above and beyond
|
| Posté le: Ven 14 Nov 2008 16:55 Sujet du message: |
|
|
| ToonSpirit a écrit: | Ca me fait penser que j'ai commandé Shining il y a un bail et toujours rien...
Je vais avoir mon Batman l'été prochain moi |
Je viens d'aller sur leur site et j'ai eu le droit à cette petite fenêtre:
| Citation: | Nous rencontrons actuellement des retards de livraison dans les commandes DVD Cadeaux.
Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème.
Merci de votre compréhension. |
Encore un bug? 
|
|
| Revenir en haut de page |
|
|
alicia m
Nombre de messages :
Inscrit le: 29 Mar 2004
Messages: 7332
Localisation: dans le 7 em ciel
|
|
| Revenir en haut de page |
|
|
castortroy11
Nombre de messages :
Inscrit le: 17 Mai 2008
Messages: 12589
Localisation: Cantal
|
| Posté le: Ven 14 Nov 2008 18:43 Sujet du message: |
|
|
Un message qui est de bonne augure , ils sont peut etre pas si cons que ca et ils ont vraiment eu un probleme et ils se bougent pour le resoudre (esperons qu'ils mettent pas autant de temps pour faire ca que pour faire une MAJ )
Sinon , bah toujours pas eu de reponse pour mon mail (meme si je peut considerer ce message comme une reponse a tout le monde )
EDIT : TOUT LES BLU RAY SONT DE RETOUR !
_________________
"-Everyone needs a hobby
-So what's yours ?
-Resurrection"
"Pourquoi tombons nous ? Pour mieux nous relever !"
 |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
Bob le Fou
Nombre de messages :
Inscrit le: 27 Mai 2004
Messages: 1082
Localisation: au fond à droite...
|
| Posté le: Lun 17 Nov 2008 08:40 Sujet du message: |
|
|
Ce message n'est pas une bonne nouvelle!! Juste le signe qu'il va falloir que vous preniez votre mal en patience: c'est le même message qu'elle m'envoyait par mail (quand elle répondait aux messages!  ) toutes les semaines pour me faire poireauter!!!!
J'ai décidé de pousser le bouchon encore plus loin: j'ai fait une lettre à la PdG de Warner France directement dans laquelle je lui explique les déboires que l'on rencontre avec le club en ce moment. On va bien voir.
Commencent vraiment a faire ch...!
_________________
" - Vous voulez un whisky Odile?
- Juste un doigt...
- Vous voulez pas un whisky d'abord?" |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
@ldo
Nombre de messages :
Inscrit le: 26 Nov 2004
Messages: 6232
Localisation: Devant modern warfare
|
| Posté le: Lun 17 Nov 2008 14:47 Sujet du message: |
|
|
Je vais en choquer plus d'un mais pour les cadeaux je trouve que vous vous mettez dans des états , franchement pourquoi aller se plaindre d'un truc qu'on ne reçoit pas ou avec du retard alors qu'on l'a pas payer  , j'ai des points chez warner je vais prendre 2 blu-rays et si je les reçoit pas tanpis car je n'ai rien déboursé, par contre si je les reçoit tant mieux.  ce n'est que mon avis 
_________________
 |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
Dark Vador
Nombre de messages :
Inscrit le: 28 Aoû 2005
Messages: 13243
Localisation: Haute-Saône (70)
|
| Posté le: Lun 17 Nov 2008 15:08 Sujet du message: |
|
|
Alors pourquoi avoir créer un site Warner qui récompense "ses clients" si c'est pour ne pas assurer derrière...  
_________________
Dernière édition par Dark Vador le Lun 17 Nov 2008 15:09; édité 1 fois |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
Bob le Fou
Nombre de messages :
Inscrit le: 27 Mai 2004
Messages: 1082
Localisation: au fond à droite...
|
| Posté le: Lun 17 Nov 2008 15:09 Sujet du message: |
|
|
U2, Tu as à moitié raison à mon sens. Certes c'est gratuit, c'est du bonus donc effectivement on pourrait laisser couler, mais là où je ne suis pas d'accord, c'est que c'est EUX qui ont proposé çà. Ils se sont engagés sur le fait de filer des cadeaux en échange de ta fidélité. C'est "un contrat" entre deux parties. Nous respectons notre part du contrat en achetant leurs disques, à eux de respecter leur part du contrat en nous envoyant les cadeaux. Personne ne les a forcés à faire çà, ce sont eux qui l'ont décidé et qui ont fixé leurs règles. Et ce sont eux qui ne les respectent pas! Leur club çà doit marcher dans les deux sens.
Et puis leur cadeau on quand même une certaine valeur. Ce n'est pas comme si on demandait des images! Ce serait dommage de s'en priver!
Pour finir il y a une "commande" de passée, tout ce qu'il y a de plus "officiel". A partir du moment où une commande est passée, elle est régie par certaines règles, qu'ils doivent respecter!
_________________
" - Vous voulez un whisky Odile?
- Juste un doigt...
- Vous voulez pas un whisky d'abord?" |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
castortroy11
Nombre de messages :
Inscrit le: 17 Mai 2008
Messages: 12589
Localisation: Cantal
|
| Posté le: Lun 17 Nov 2008 17:10 Sujet du message: |
|
|
| Bob le Fou a écrit: | U2, Tu as à moitié raison à mon sens. Certes c'est gratuit, c'est du bonus donc effectivement on pourrait laisser couler, mais là où je ne suis pas d'accord, c'est que c'est EUX qui ont proposé çà. Ils se sont engagés sur le fait de filer des cadeaux en échange de ta fidélité. C'est "un contrat" entre deux parties. Nous respectons notre part du contrat en achetant leurs disques, à eux de respecter leur part du contrat en nous envoyant les cadeaux. Personne ne les a forcés à faire çà, ce sont eux qui l'ont décidé et qui ont fixé leurs règles. Et ce sont eux qui ne les respectent pas! Leur club çà doit marcher dans les deux sens.
Et puis leur cadeau on quand même une certaine valeur. Ce n'est pas comme si on demandait des images! Ce serait dommage de s'en priver!
Pour finir il y a une "commande" de passée, tout ce qu'il y a de plus "officiel". A partir du moment où une commande est passée, elle est régie par certaines règles, qu'ils doivent respecter! |
D'accord avec Bob , U2 effectivement ces gratos , mais comme dit Bob , c'est un service qu'ils ont proposer eux , et ils te donne un delai de 8 semaines, donc jusqu'a 10 ou 11 semaines , je pense qu'il n'y a pas de soucis, mais apres 4 mois , y'a de quoi etre furax , gratuit ou pas , surtout quand on te repond pas au mails , ou que les rares reponsent sonnent en foutage de g.... .
Si ils te donnait une bonne raison des la premiere reponse , OK , mais la , depuis plus de 4 moi que certains ont des problemes , ils ont reagit que maintenant !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
| Citation: | Ce message n'est pas une bonne nouvelle!! Juste le signe qu'il va falloir que vous preniez votre mal en patience: c'est le même message qu'elle m'envoyait par mail (quand elle répondait aux messages! ) toutes les semaines pour me faire poireauter!!!!
J'ai décidé de pousser le bouchon encore plus loin: j'ai fait une lettre à la PdG de Warner France directement dans laquelle je lui explique les déboires que l'on rencontre avec le club en ce moment. On va bien voir.
Commencent vraiment a faire ch...! |
Bon ben merci Bob , moi qui etait rassurer grace au message , me voila de nouveau """""soucieux"""" quant a les commandes ! (mais je t'en veux pas rassure toi )
Sinon , le message au PDG de Warner France , (Dont le siege se trouve a Lyon ! (vous devez le savoir , mais supporter de l'ol je rate pas une ocas de parler de Lyon ! ) Bonne idée , mais faudrait pas qu'elle ferme le club (a moi de te faire peur "nak'" :p)
_________________
"-Everyone needs a hobby
-So what's yours ?
-Resurrection"
"Pourquoi tombons nous ? Pour mieux nous relever !"
|
|
| Revenir en haut de page |
|
|
ToonSpirit
Nombre de messages :
Inscrit le: 24 Juil 2003
Messages: 4587
Localisation: Pas loin
|
| Posté le: Mar 18 Nov 2008 03:09 Sujet du message: |
|
|
| U2(aldo) a écrit: | | Je vais en choquer plus d'un mais pour les cadeaux je trouve que vous vous mettez dans des états , franchement pourquoi aller se plaindre d'un truc qu'on ne reçoit pas ou avec du retard alors qu'on l'a pas payer , j'ai des points chez warner je vais prendre 2 blu-rays et si je les reçoit pas tanpis car je n'ai rien déboursé, par contre si je les reçoit tant mieux. ce n'est que mon avis |
Soit on propose un service et on le fait fonctionner correctement, soit on ne fait rien.
C'est un peu comme si tu faisais un cadeau à quelqu'un (qu'il n'a pas payé donc) puis au final au moment de lui donner, tu le gardes pour toi, ou encore tu vas dans une boutique, le vendeur te promets un étui gratos pour l'achat d'un appareil pour te remercier et au final il te donne rien.
Puis quand tu as des films que tu prévoyais d'acheter qui sont dans la liste, tu vas pas le prendre dans le commerce, donc tu attends...
Après dans le cas de Warner, ils s'en foutent peut être parce que même sans la fidélisation, on a pas le choix, si on veut un film édité par eux, on le trouvera pas ailleurs...
_________________
VW60, TXP46VT20E, RXV3800, BDP-S550, PS4Pro, XE1, 360 250g, Nevo SL
BD 934, HD-DVD 62 |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
Bob le Fou
Nombre de messages :
Inscrit le: 27 Mai 2004
Messages: 1082
Localisation: au fond à droite...
|
| Posté le: Mar 18 Nov 2008 08:41 Sujet du message: |
|
|
| ToonSpirit a écrit: | | Après dans le cas de Warner, ils s'en foutent peut être parce que même sans la fidélisation, on a pas le choix, si on veut un film édité par eux, on le trouvera pas ailleurs... |
C'est bien là le problème! Ils nous tiennent plus par les corones que l'inverse! Difficile dans ces conditions d'exiger quoi que ce soit...
Pour Castor, je ne sais pas s'ils ont un siège à Lyon (ville que j'adore au passage ) mais sur les infos que j'ai trouvé sur un site des renseignements d'entreprises, le siège est à Neuilly sur seine (92200) et l'adresse est 115 avenue Charles de Gaule. De plus le n° de tel. sur lequel j'ai joint le secrétariat de direction est un 01 (Lyon 04)
_________________
" - Vous voulez un whisky Odile?
- Juste un doigt...
- Vous voulez pas un whisky d'abord?" |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
castortroy11
Nombre de messages :
Inscrit le: 17 Mai 2008
Messages: 12589
Localisation: Cantal
|
| Posté le: Mar 18 Nov 2008 18:33 Sujet du message: |
|
|
| Bob le Fou a écrit: | | ToonSpirit a écrit: | | Après dans le cas de Warner, ils s'en foutent peut être parce que même sans la fidélisation, on a pas le choix, si on veut un film édité par eux, on le trouvera pas ailleurs... |
C'est bien là le problème! Ils nous tiennent plus par les corones que l'inverse! Difficile dans ces conditions d'exiger quoi que ce soit...
Pour Castor, je ne sais pas s'ils ont un siège à Lyon (ville que j'adore au passage ) mais sur les infos que j'ai trouvé sur un site des renseignements d'entreprises, le siège est à Neuilly sur seine (92200) et l'adresse est 115 avenue Charles de Gaule. De plus le n° de tel. sur lequel j'ai joint le secrétariat de direction est un 01 (Lyon 04) |
Ben l'autre fois j'avais chercher un truc sur warner via google , puis j'etais tomber sur le site business pme et j'avais trouvais ca :
| Citation: | Warner brosfrance
Cinema (distribution)
Nc
69002 Lyon
• Tél. 1 0478374242
• Tél. 2 nc
• Fax. 0472410204 Bilan de l'entreprise Dirigeants Ajouter une fiche
Modifier cette fiche |
et sur le site chambre commerce Lyon:
| Citation: | WARNER BROS. FRANCE
DIST PRODUCTION FILMS CINEMATOGRAPHIQUES
69002 LYON |
_________________
"-Everyone needs a hobby
-So what's yours ?
-Resurrection"
"Pourquoi tombons nous ? Pour mieux nous relever !"
|
|
| Revenir en haut de page |
|
|
Buffalo Bill
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 56
Localisation: LeHavre
|
| Posté le: Lun 24 Nov 2008 19:18 Sujet du message: |
|
|
Bonsoir a tous
Même problème...j'ai commandé deux films ..
un le 30/7...Coups de feu dans la Sierra ...6000 pts
un le 10/8...Sherif fais-moi peur Le film...8000 pts
J'ai envoyé un e-mail de réclamation fin septembre...voici la réponse
Cher membre,
Votre commande a bien été prise en compte. Merci de bien vouloir patienter.
Cordialement,
Florence.
WARNER DVD CLUB
j'en ai renvoyé un autre ensuite en octobre... la réponse
Cher xxx
Notre centre de gestion nous informe que suite à un problème de logistique, votre commande n’a pu être expédiée dans les temps escomptés.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous informons que l’anomalie vient d’être réglée : suite à cela, vous allez recevoir dans les meilleurs délais votre cadeau.
En vous remerciant de votre patience et de votre compréhension.
En restant à votre disposition.
Cordialement,
Florence
depuis j'ai relancé deux fois et pas de réponse
ils se fichent de nous chez Warner !!! |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
alicia m
Nombre de messages :
Inscrit le: 29 Mar 2004
Messages: 7332
Localisation: dans le 7 em ciel
|
| Posté le: Lun 24 Nov 2008 19:24 Sujet du message: |
|
|
personne n a rien reçu depuis avant les grandes vacances
_________________
le sexe ou mourir - mourir ou le sexe
j ai choisi le sexe
facile: se dit d une femme qui a la moralite sexuelle d un homme
http://www.dvdpascher.net/antenne/madvdtheque.php?utilisateur=alicia
mes 1482 dvds
158 BR
12 LD |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
Bob le Fou
Nombre de messages :
Inscrit le: 27 Mai 2004
Messages: 1082
Localisation: au fond à droite...
|
| Posté le: Mar 25 Nov 2008 08:59 Sujet du message: |
|
|
| Buffalo Bill a écrit: | Cher xxx
Notre centre de gestion nous informe que suite à un problème de logistique, votre commande n’a pu être expédiée dans les temps escomptés.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous informons que l’anomalie vient d’être réglée : suite à cela, vous allez recevoir dans les meilleurs délais votre cadeau.
En vous remerciant de votre patience et de votre compréhension.
En restant à votre disposition.
Cordialement,
Florence
depuis j'ai relancé deux fois et pas de réponse
ils se fichent de nous chez Warner !!! |
Je vais te faire la même remarque qu'à Castor. Ce message je l'ai eu au moins 10 fois en 6 mois! Florence dont la palette de messages ne doit pas être très étoffée, trouve surement drole d'envoyer tout le temps le même! Alors pour les meilleurs délais, je suis désolé de te dire que 6 mois après on a toujours rien.... Je crois qu'il va falloir t'armer de patience! De BEAUCOUP de patience!!
_________________
" - Vous voulez un whisky Odile?
- Juste un doigt...
- Vous voulez pas un whisky d'abord?" |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
castortroy11
Nombre de messages :
Inscrit le: 17 Mai 2008
Messages: 12589
Localisation: Cantal
|
| Posté le: Mar 25 Nov 2008 11:09 Sujet du message: |
|
|
Hello , moi je vien de recevoir un mail comme quoi je serai livrer d'ici 3 semaines et en plus, pour s'excuser, ils m'offrent un Bonuscode pour louer un film gratos (24 H).
Je trouve ca tres correct , meme sympathique , je les remercie (et allez , je suis pas rancunier , si je le recois vraiment d'ici 3 semaines , c'est oublier )
_________________
"-Everyone needs a hobby
-So what's yours ?
-Resurrection"
"Pourquoi tombons nous ? Pour mieux nous relever !"
|
|
| Revenir en haut de page |
|
|
Steph Home Theater
Nombre de messages :
Inscrit le: 16 Juin 2005
Messages: 2548
|
| Posté le: Mar 25 Nov 2008 11:11 Sujet du message: |
|
|
| castortroy11 a écrit: | Hello , moi je vien de recevoir un mail comme quoi je serai livrer d'ici 3 semaines et en plus, pour s'excuser, ils m'offrent un Bonuscode pour louer un film gratos (24 H).
Je trouve ca tres correct , meme sympathique , je les remercie (et allez , je suis pas rancunier , si je le recois vraiment d'ici 3 semaines , c'est oublier ) |
+1
_________________
Image : THOMSON 4K 65UA6606 - Ampli : ONKYO TX-RZ810 - Enceintes : FOCAL ARIA 948 & FOCAL Bird - Hifi : Chaîne DENON D-M39
https://www.instagram.com/steph_life_moments/ |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
|
|
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
|
|
|
