Problème Intervideo... Help !

[Rom1]

Je me suis acheté Windvd 6 et ils me l'ont prélevé deux fois... Je fait donc une demande de remboursement et ils me disent qu'il faut attendre 8-10 jours...
Le problème c'est que ça fait trois semaines et je n'ai toujours pas été remboursé
Je n'arrête pas de les contacter et pas de réponses
Donc si quelqu'un peut m'aider se serait sympa

[frg]

Si Intervideo ne répond plus, fait opposition sur ta carte en expliquant ce qui s'est passé.

Tu dois t'adresser à l'organisme qui t'a fourni la carte pour demander la procédure à suivre.

Les très rares fois où j'ai du en arriver là (2 fois en 10 ans), j'ai remarqué à chaque fois, que le fournisseur concerné se mettait à me répondre très vite, jusqu'à la résolution complète du problème !
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François
Ma collection

[Rom1]

Merci, mais depuis le remboursement à été effectué car je suis adhérent à UFC Que choisir et, chose étrange, après un mail de leur part ça a été fait
Merci quand même pour ton conseil, c'est sympa