Le SAV des editeurs (ou presseurs)??

[SHREK83]

Je reviens avec le probleme rencontré par XAV 83 dernierement et par d'autres avant (Vorjak, Sypnos etc...) sur des problemes de non reconnaissance de disque ou de lecture après quelques mois....

[Hans Landa]

D'accord a 100% !!

Mes disques ilisible : Silent Hill et Twilight 2.
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Pour que le DVD devienne un sous-verre ou un frisbee, aujourd'hui il serait utile que pour ça.

[hakim]

[Xav83]

un gros 100%

Sur un autre forum quelqu'un avait mentionné l'existence d'un code, l'IFPI pour identifier le presseur (code visible près du centre, je me suis servi de la fonction "lampe torche" de mon smartphone que j'ai orienté à raz du disque près du bord pour pouvoir lire correctement ce code).

Le problème c'est que j'ai du mal à trouver 'la liste' pour les presseurs de blu-ray. (on trouve des listes de correspondance mais ce sont des listes CD/DVD peut être est-ce les mêmes...)


c'est vrai qu'en regardant Sin City c'est marqué QOL BD (Quantum Opticals Laboratories, est le presseur de l'édition Sin City Ultime, Wild Side qui reconnait le problème de disques(UNIQUEMENT POUR CE TITRE) et effectue en ce moment par l'intermédiaire de QOL un changement de disque

Le problème est connu et reconnu (pour le moment uniquement pour Sin City), il faut impérativement télephoner car la charmante opératrice prendra vos coordonnées.

Vous envoyez les disques (sans le packaging biensur) en envoi standard à

QOL
operation WildSide
13 avenue Louise Michel
28500 Vernouillet

Eux vous enverrons les nouveaux en retour accompagnés d'un timbre à 66cts pour le remboursement des frais.

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Pour ma part les titres qui ne fonctionnent plus (Old Boy, je le laisse de coté ça ressemble plus à un problème de matériel)

titre/code barre packaging/presseur ou code


-SIN CITY /3700301016157/QOL BD
-THE FOUNTAIN /3384442211604/QOL BD (exemplaire changé récemment par une version non steelbook, le code barre est celui du steelbook identique à celui de l'amaray quand j'avais échangé le disque)
-3 Enterrements /3760062465397 / LY25 (si je lis bien, aucune correspondance, à voir, disque changé récemment, donc pour le moment..)
-Silent Hill /3512391144524 /(Film, pas visible? : 520416 L1 et 520416 L0 , BONUS : MPO)
-L'INCROYABLE HULK (boitier vert)/3475001014450 / QOL BD
-GANGS OF NEW YORK /3475001012746/LY23
-DJINNS/3475000001888/ QOL BD

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Disque au comportement étrange avec certains matériels, mais passe parfaitement sur PS4:
-OLDBOY edition ultime /3700301016751/QOL BD


Ca matche en partie on dirait (l'IFPI de djinns est très dur à lire, cette partie du disque à viré au brun).

[SHREK83]

Une info trouvée sur le Web, Sony presse lui même ses Blu ray, via sa société Sony DADC...

http://www.lesnumeriques.com/film-blu-ray/visite-usine-pressage-blu-ray-dadc-autriche-a1074.html

C'est apparemment le seul éditeur qui gère toutes les étapes de fabrication de ses disques....
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[Xav83]

J'avais vu ça sur un autre site concernant les jeux de PS3/PS4, rassurant entre ""

[hakim]

[SHREK83]

[SHREK83]

Je commence à stresser, bien que pour l'instant et j'en suis content, je n'ai aucun souci de reconnaissance de disque, mais j'ai constaté que Gaumont travaille aussi avec QOL....
Effectivement hier après visionnage de "Le dossier Noir" j'ai vérifié les indications "près du trou" et j'ai pu lire QOL Le dossier noir 00422BA00100
Donc QOL travaille avec
TT1 vidéo, M6 vidéo, Wild Side, Gaumont....
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[Sypnos]

Tant que tu ne stresses pas pour Ebola ou la Grippe Avière.

[SHREK83]

[bond007]

Je suis pour ce dossier également. J'en ai marre que l'on nous prenne pour des vaches à lait, peut importe que l'on achète un bluray, un livre, ou autre chose, c'est neuf et ça doit être sans défauts

[Xav83]

Après presque 15j d'expédition de mes exemplaires defectueux et sans retour, je viens d'avoir la raison selon laquelle je n'avais toujours pas reçu mes exemplaires de Sin City... Mon petit courrier que j'avais joint à l'envoi des deux disques défectueux en est la cause, voici ce que je disais en substance:

Citation:

[...]Je tiens également à porter à votre connaissance que d’autres titres pressés par votre société sont également victimes du même syndrome, ils sont pour ma part : -L'INCROYABLE HULK (boitier vert)/3475001014450 /M6/ QOL BD (information lue près du trou central) -DJINNS/3475000001888/M6/QOL BD Y a –t-il une procédure de changement pour ces disques ? Si oui merci de me communiquer la façon de procéder [...]

Ils reconnaissent la défectuosité de "HULK" (boitier vert) et me le change. Ils attendaient juste que je renvois l'autre exemplaire, avant de faire partir mon courrier. Du fait que j'ai passé un coup de fil c'est parti immédiaterment, sans avoir à renvoyer l'autre exemplaire. (pour DJINNS je suis le seul à avoir fait un retour et donc ils ne me le changent pas).

Biensur j'ai demandé encore si ils connaissaient la cause du problème : "non non, malheureusement c'est aléatoire". (pas sur que la personne (standardiste, secretaire, soit au fait sur le sujet)

Effectivement c'est bien de changer, mais ça serait bien de savoir ou se situe le soucis... A SUIVRE...

[SHREK83]

"Aléatoire"

elle est bonne celle là....elle est presque au niveau de la réponse d'un gars de Warner France sur l'absence de VF HD sur le disque "Les clients ne nous la demandent pas......en plus il n'y a pas assez de place sur le disque"......mais je dois avouer que celle de QOL est pas mal....
Ben mon pauv' monsieur c'est aléatoire, c'est de la faute à pas chance.....

Si je ne doute pas une seconde que ce n'est pas de la standardiste ou secretaire qu'il faut se moquer mais bien de celui ou celle qui a préparé la réponse lors du briefing.....je ne moque pas le fait mais la politique ou la mentalité derrière....

Mais on met en place une procédure d’échange pour certains titres et pas d'autres, donc pour Djinns c'est pas aléatoire???
Vraiment le foutage de gueule n'a plus de limite dans le secteur.....
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[Sypnos]

En fait, l' aléatoire c'est un coup on échange, un coup on échange pas...

Qu'un défaut apparaisse 1 fois ou 300 fois il y'a défaut donc on se doit de répondre au client qui a payé.

[hakim]

Espérons que la future enquête de LAL sur le sujet fasse bouger les éditeurs !
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HC : JVC NP5- Giec 5800- Oppo 205- Zidoo UHD3000- AppleTV- Arcam (AV860+P7+P429)- B&W (3xHTM4D2 4xDS3 2xDS6 1xDB1)
Salon HiFi:Panasonic 55LZ2000- Oppo 203- Block HD120- B&W 804D2- Advance (X-PREAMP + X-A160)- CocktailAudio X50D- Zidoo NEO X

[Xav83]

Réception de QOL ce matin même, il y a également un courier "SND groupe M6"

[Sypnos]

Wild Side m'avait carrément renvoyé une édition complète de Sin City en échange des deux disques nus envoyés.

Par contre j'avais bien le même courrier type.

[Xav83]

Quel plaisir de redecouvrir Sin City en blu-ray, les 2 bd de Sin City fonctionnent parfaitement.

Plaisir de courte durée, car je me dis tant qu'à faire autant tester "l'Incroyable Hulk", et là c'est le drame.... L'exemplaire fraichement fourni par QOL fait carrèment emettre de drôles de bruits à ma platine, bruit mécaniques, de frottements, d'aller et retour du chariot ect... (jamais je n'avais entendu de tels bruits) et l'étape de chargement est très longue..... Je regarde le disque de plus près et là je me dis "non!! c'est une blague???", on dirait que celui-ci a été fini à la truelle au niveau des bords qui sont carrèment crénelés comme si le vernis avait séché à grosse goute sur l'extérieur, formant des creux et des bosses de près d'1mm, et la circonférence est irrégulière, jamais je n'avais vu ça :





Dans une autre platine plus moderne, le disque charge immédiatement, sans faire de bruit, incromphensible, si ce n'est "l'équilibrage". Personnellement je ne me risquerais pas à le tester dans une PS4 par exemple.

Un conseil verifiez bien les disques qui vous sont remis... Dès lundi je redemande des explications... c'est incroyable...

[Sypnos]

J'ai déjà eu le tour de cette répartition inégale du vernis qui fait planter les platines.

Tu vas pouvoir les enfoncer là.