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Problème de charge Logitech Harmony 885

 
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AzOmAn
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MessagePosté le: Mer 27 Jan 2010 16:48    Sujet du message: Problème de charge Logitech Harmony 885 Répondre en citant

Bonsoir,

J'aurais voulu des avis ou conseils d'autres possesseurs de cette télécommande Logitech Harmony 885.
Comme beaucoup d'autres modèles identiques dans le monde, la mienne a de très grosses difficultés pour se recharger. Le contact entre le socle de recharge et la télécommande se fait mal et donc je suis obligé d'appuyer assez fortement sur la télécommande pour qu'elle veuille bien se recharger.
J'ai essayé de bricoler un peu le socle pour améliorer le contact, mais rien à faire, seul un appui assez fort ou faire pivoter la télécommande la fait se recharger.
J'ai contacté le SAV Logitech qui m'a gentiment botté en touche avec un bon d'achat pour leur boutique. Ils m'avaient même indiqué dans un mail que suite à cette panne, ils désactivaient toute mise à jour de ma télécommande : (Erreur de communication de leur part, il parait...)
Pourtant, faire un simple échange du socle de recharge ne les aurait pas ruinés, je pense... (Surtout que le souci est mondialement connu).

Donc voilà, si d'autres personnes ont ce phénomène, et s'ils ont trouvé une solution ou un bricolage qui fonctionne bien, je suis preneur Wink

Merci Smile
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MessagePosté le: Lun 01 Fév 2010 14:52    Sujet du message: Répondre en citant

je viens d'en acheter une d'occas, je n'ai pas de problème pour la charger... Va sur le forum hcfr, il y a des topics pas mal pour les TC Wink
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MessagePosté le: Lun 01 Fév 2010 17:09    Sujet du message: Répondre en citant

bah je suis justement allé sur ce forum, et ils conseillaient d'appeler le SAV.
Alors, pour la petite histoire, je me suis fais une grosse frayeur.

J'ai appelé le SAV Logitech. La dame que j'ai eu au téléphone suivait un script (Etant dans "le métier", je connais la procédure Smile) puis m'a annoncé remettre le dossier au "N2" (Le service technique spécialisé).
5 jours plus tard, je reçois un mail m'indiquant que malheureusement, la télécommande n'est plus garantie et qu'ils ne peuvent rien. (Pourtant, changer le socle de charge n'aurait pas fait couler la boite Smile)
Par contre, en me donnant un bon d'achat pour leur boutique, ils m'ont indiqué que désormais la télécommande serait "inactive" et qu'aucune mise à jour ne serait possible !!
Heureusement, il s'agirait d'une erreur de communication de leur part et que je pourrai continuer à utiliser ma télécommande.
Je vais ressortir mon fer à souder et tenter de bricoler quelque chose sur ce socle
Petite fausse note de Logitech pour ma part, même si la garantie est expirée, j'osais espérer un petit quelque chose...

Merci en tout cas pour ta réponse Smile
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MessagePosté le: Lun 01 Fév 2010 18:24    Sujet du message: Répondre en citant

ben, leurs SAV est assez réputé, mais là c'est demandé beaucoup, tu n'es pas le seul Laughing
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MessagePosté le: Lun 01 Fév 2010 19:24    Sujet du message: Répondre en citant

C'est surtout le coup de la désactivation des mises à jour de la télécommande qui m'a fait peur Smile
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MessagePosté le: Jeu 04 Fév 2010 21:06    Sujet du message: Répondre en citant

Sur la mienne j'ai aussi ce problème,mais en faisant plusieurs tentatives en bougeant légèrement la TC,la charge se mets en route.
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Merlin
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MessagePosté le: Ven 05 Fév 2010 02:36    Sujet du message: Répondre en citant

vito a écrit:
Sur la mienne j'ai aussi ce problème,mais en faisant plusieurs tentatives en bougeant légèrement la TC,la charge se mets en route.

+1.......
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