BOULANGER:SAV hié

dada

bon c'est pour un coup de gueule. Voilà j'ai chopé une puta.n de poussière sur mon Z2 Evil or Very Mad

alors après renseignement j'ai demandé au magasin Boulanger ou je l'ai acheté si la garantie marchait :pas de problèmes monsieur on va vous arranger ça Very Happy

.
Bien, donc je le dépose lundi 24 mai. Hier jeudi 3 juin,le gars téléphone à la maison et tombe sur ma femme: -c'est quoi l'problème?sur votre vidéo proj, j'vois rien ?
ma femme lui repond qu'il y a une tache verte visible sur les scènes sombres et lui indique ou elle se trouve (ceci est indiqué sur la fiche remplie lors du dépos de l'appareil mais apparament c'est pas clair pour le monsieur Rolling Eyes

).
Le gars pas très aimable lui répond:-ah bon ben j'vais voir .
Aujourd'hui , aprés le boulot je passe au SAV avec l'intention de demander si le gars est là et si je peux lui montrer le problème, mais ho surprise Shocked

le projo est prêt Very Happy

... super.
Alors ce soir j'essaye la bête et ...Hhhhooo surprise la poussière n'est plus là ...........où elle était mais c'est déplacée Evil or Very Mad

.
Sur le compte rendu des travaux le gars à indiqué qu'il avait fait un nettoyage complet et que le test était OK.
Pour le nettoyage il a juste oublié ma puta.n de poussière Evil or Very Mad

.
Pour le test il devait être en train de faire autre chose en même temps et ça devait sûrement être plus intéressant .En plus je serai curieux de voir les conditions de visionnage parceque si il n'était pas dans le noir complet (ce que je pense être le cas) c'est sûr qu'il ne l'a pas vue ma puta.n de poussière. J'suis vraiment déçu de ce magasin Sad

pourtant j'en ai craqué du blé chez eux mais là c'est terminé parceque c'est pas la première fois que j'ai des problèmes chez BOULANGER.j'vais allé où maintenant: à la FNAC?
Bon ben voilà j'ai plus qu'a le ramener demain et je pense que je vais laisser ma courtoisie à la maison Evil or Very Mad

. Salut.
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Les années laser numéro 200

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Julien.C

oubli la fnac aussi, va plutot chez un revendeur passioné d'audiovisuell, tu seras bien mieu acceilli Wink

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je m'autoproclame, maitre des basses et seigneur incontesté des infras graves, les fréquences abyssales sont mon domaine de prédilection.

thx72 · Inscrit le: 15 Jan 2004 Messages: 11

Rien de vaut, un professionnel indépendant avec qui tu as des rapports humains avant tout et non des rapports vendeur/client !!!

Perso, j'ai acheté tous mon matos dans un petit magasin spécialisé ou les prix ne sont pas plus chers ... voir moins chers que dans les magasins style Boulanger, Darty ou autre !!!
Et si l'appareil tombe en panne, c'est mon revendeur qui s'occupe de tout avec le SAV donc pas de prise de tête !!! Laughing

THX72

thx72 · Inscrit le: 15 Jan 2004 Messages: 11

dada

Ben finalement je me suis peut-être emballé un peu vite: ils me l'ont carrément changé mon projo Shocked

. Incroyable, j'en reviens pas.Ils sont vraiment nul: j'en demandais pas temps, il n'avaient juste qu'a faire leur boulot Surprised

.En fait j'ai eu tellement de soucis chez eux qu'ils n'ont pas voulu avoir de problèmes supplémentaires.
Bref maintenant je repars avec un appareil neuf Very Happy

.
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anakin®

Mefie toi,dans ces cas là,c'est souvent un appareil reconditionné! Confused

Il datait de quand ton projo?
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dada

Je l'ai acheté en decembre dernier et la tâche est apparue il y a environ un mois. je ne pense pas que soit un appareil reconditionné car le projo (l'ancien) je l'ai récupéré vendredi soir et je l'ai donc ramené samedi matin et j'ai récupéré le neuf le jour même.
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anakin®

Il y a au moins 2 ou 3 de chaque article vendus en mag,qui sont reconditionés et dispo en reserve pour ce genre de souci! Wink

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Celt · Inscrit le: 16 Sep 2002 Messages: 1

Et oui chez Boulanger, l'arnaque au SAV est une habitude.
Une sale histoire sur un rétro Thomson 133 cms.
3 mois pour solder le pbm : les vaches !
Mais après un courrier auprès de la DRCCRF, tout s'est arrangé par miracle...

axxel

http://forum.annees-laser.net/viewtopic.php?t=16931
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AxXeL

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max zorin · Nombre de messages : Inscrit le: 18 Oct 2001 Messages: 28540

Malheureusement, Anakin a raison. C'est une pratique courante. Et sauf gros défauts, il n'y a pas vraiment de moyen de vérifier que l'appareil soit vraiment neuf...
Une chose est sûre: si l'appareil ne pue pas le neuf (puer, ca veut dire sentir fort, ca doit être le cas pour un appareil sortant d'usine et encore enveloppé), gare à l'arnaque...
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And did we tell you the name of the game, boy?

SJ

La dernière fois où je me suis rendue chez Boulanger avec mon père, c'était uniquement pour leur foutre leur carte privilège dans la tronche !

Bien evidemment, nous avons choisis le Samedi, jour idéal pour une exclandre et mon père et moi ne nous sommes pas gênés pour énumérés bien forts les soucis rencontrés Wink

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Sandrine
HC : Denon 2900, Sydney AR12
Hifi : Mc 352, Ear 868, PEL Maestral, MT CD3 et cablerie MPC Audio

bigjymmy

Pourquoi aller dans un revendeur spécialisé, certes, on y trouve du matos que l'on trouve pas en grande surface, les prix sont souvent plus cher et le sav pas forcement mieux

moi j'achète tout à CORA (grande surface et oui !!) mais sur commande uniquement, sur catalogue des grandes marques.

donc le fameux matos introuvable en grande surface , il est possible de l'acheter là au lieu du magasin spécialisé (qui fait son beurre celui là), mais je n'ai rien contre, bien au contraire.

( lol j'suis vendeur à cora lol)

et le SAV impec ! contact direct avec maison mère.

bigjymmy

Pourquoi aller dans un revendeur spécialisé, certes, on y trouve du matos que l'on trouve pas en grande surface, les prix sont souvent plus cher et le sav pas forcement mieux

moi j'achète tout à CORA (grande surface et oui !!) mais sur commande uniquement, sur catalogue des grandes marques.

donc le fameux matos introuvable en grande surface , il est possible de l'acheter là au lieu du magasin spécialisé (qui fait son beurre celui là), mais je n'ai rien contre, bien au contraire.

( lol j'suis vendeur à cora lol)

et le SAV impec ! contact direct avec maison mère.

anakin®

Euh,tu rigoles là? Shocked

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lovermoos

anakin®

Et puis,c'est normal que t'ais pas de problème avec le SAV,moi je cherche un 868,c'est possible,et si y a un souci,tu te portes garant? Laughing

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ViperTheSniper

Le Messin

Il y a une trentaine d'années, j'habitais dans l'Essonne, à Saint-Michel sur Orge et je faisais tous mes achats audio et vidéo chez Euromarché : à force, le responsable de rayon me connaissait et me conseillait - ou déconseillait - les produits les plus aptes à me satisfaire.

Il faut dire que j'étais un client exigeant et qui savait ce qu'il voulait, capable de rapporter un produit qui ne l'aurait pas satisfait !

Une anecdote : j'ai acheté chez eux un lecteur de CD à un prix déchiré (le tiers de ce qui se pratiquait à la FNAC) et l'ai écouté en rayon avec un CD de test que j'avais ramené et dont les performances étaient si probantes (un chant de rossignol notamment) que le magasin en a vendu trois autres sur cette écoute publique !

Il faut parfois savoir s'imposer, où que ce puisse être !

Et le meilleur SAV, quel qu'il soit, est celui auquel on n'a pas besoin de recourir : si le produit est bon, il tiendra le temps de la garantie et, au-delà, les interventions coûtent les yeux de la tête ...

InTheMatrice

Moi j'ai dépenser un max de blé chez Boulanger, et j'en suis ravi pas de souci ! jamais encore été au SAV, puisque tous est neuf pas encore de problème...
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InTheMatrice