La Poste/Adrexo/UPS - Vos déboires et conseils

Dalsk

Bon, j'espère que je ne fais pas une erreur en créant ce topic ^^
Mais je me suis dit que ce serait mieux d'avoir un topic dédié à nos problèmes de livraisons au lieu d'en parler de trop sur les topics dédiés aux films.

- La Poste : jusqu'à présent je n'avais jamais eu de gros problèmes (un petit retard ou deux de livraisons, un livreur fainéant), mais c'est tout. Mais voilà que deux paquet en trois semaines traînent sur la plateforme Cavaillon-Vaucluse.

- Adrexo : je ne sais pas où habitent les gens qui ont autant de problème avec eux, mais personnellement je les trouve très efficaces : un suivi très précis (arrivée et départ du colis de tel centre) et je suis souvent livré à peine un jour après l'envoi du colis.

Allez, faites-nous part de vos impressions Wink

Sinon petite question si on peut m'y répondre :
J'ai deux colis en route (dont un parti d'Angleterre). Et deux libellés différent : celui d'Angleterre me dit "pris en charge par la Poste, en cours d'acheminement", tandis que celui qui traîne indique "pas encore pris en charge".
Est-ce que cela veut dire qu'amazon ne le leur a pas encore donné en fait ? Est-ce qu'il est possible qu'amazon imprime des étiquettes de produits mais qu'ils aient mal calculé leur stock et qu'au final mon produit était déjà épuisé avant qu'ils puissent m'en envoyer un ?

Merci à tous Laughing

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Tread softly because you tread on my dreams.
William Butler Yeats

SHREK83 · Posté le: Jeu 18 Oct 2012 09:21 Sujet du message:

Pour amazon, le plus simple est de leur poser la question, ils ont un module plutôt efficace pour cela dans la rubrique "nous contacter" ou "contact us" pour l'anglais.
Tu obtiens une réponse dans la journée.... Wink

En cas de gros retard ou de perte d'un colis par le transporteur, ils t'enverrons un nouveau colis, ils ont vraiment une bonne politique à ce niveau.... Wink

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Kaiser Söze

Dalsk · Posté le: Jeu 18 Oct 2012 09:50 Sujet du message:

Oui, je sais Very Happy

Mais je viens encore de demander, apparemment le colis n'a simplement pas encore été remis à la Poste ce qui explique ce fameux "pas encore pris en charge".
Donc je commence à me dire qu'Amazon a imprimé les codes de Colissimo et se sont retrouvés sans stock pour me l'envoyer...
Et comme le produit est désormais épuisé, j'aurai aucun moyen d'en avoir un autre...
Car je serai moins énervé ou inquiet si le produit était encore en stock.

Mais après, je pense qu'aucun n'avouera sa faute, que ce soit la Poste ou Amazon. Ils vont se rejeter la faute sur l'autre.
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@ldo · Posté le: Jeu 18 Oct 2012 13:02 Sujet du message:

Pour moi que ce soit la poste ou adrexo c'est du 100% de reception, pour adrexo vu que c'est des indépendant on peut être livré à tout heure de la journée voir même le dimanche Shocked

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Spooky · Posté le: Jeu 18 Oct 2012 17:05 Sujet du message:

T'es sûr de ton coup avec Adrexo ? Amazon m'a envoyé plusieurs colis, et chaque fois c'était la galère. Ça s'est amélioré depuis peu, mais à l'origine, impossible de se faire livrer en dehors des horaires de bureau...
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SHREK83 · Posté le: Jeu 18 Oct 2012 17:09 Sujet du message:

max zorin · Posté le: Jeu 18 Oct 2012 17:14 Sujet du message:

Alors moi, tout ce qui est acheminé par la poste, pas de problème, livraison rapide et à domicile. La poste (autrichienne) est assez maline pour sonner chez un voisin si personne n'est à la maison et remettre le colis.

Sinon:

DPD
Hermes
GLS
DHL

même combat, ils sont tous très mauvais. Une livraison d'Allemagne prend 2 semaines avec eux, jamais un paquet n'est livré à domicile, les mecs ne sonnent pas, ils laissent un bon de retrait illisible qu'ils collent sur la porte de l'immeuble et qu'on retrouve une fois sur deux sur le trottoir. C'est à chaque fois un petit miracle qu'on apprenne qu'ils soient passés.
Et à chaque fois, le relais de retrait est à perpet, il faut prendre la voiture, sortir de la ville et trouver le local paumé et sordide où on est servi par un employé mal aimable qui parle à peine francais (enfin je veux dire allemand). Se plaindre auprès de lui est peine perdue, il comprend même pas. Quand aux sercices clients, ils répondent aux plaintes (par email) par de simples mots d'excuse automatiques...

Le seul livreur de paquet qui ne soit pas complêtement nul est UPS. Ils sonnent et rentrent dans l'immeuble et laissent un mot sur la porte de l'appart.

Comment ces entreprises survivent avec une telle piètre qualité de service, c'est un mystère... Purée, si je bossais comme ca, j'aurais vite perdu tous mes clients... Rolling Eyes

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And did we tell you the name of the game, boy?

Fantomas2016 · Posté le: Jeu 18 Oct 2012 17:19 Sujet du message:

Chronopost, UPS, TNT pas de soucis..

En revanche la Poste Confused

c'est quand ils veulent bien travailler et livrer au bon endroit, ou des retards de temsp en temps pour des raisons toujours obscures Confused

J'ai demandé à Amzon de retirer la poste pour mes envois mais c'est impossible, tout est automatisé donc je suis obligé de les subir...heureusement que Amazon est sérieux sur le service après vente en cas de soucis...
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I'm sure, but alors i'm tout à fait sure, que c'est un coup de Fantomas .........

@ldo · Posté le: Jeu 18 Oct 2012 17:24 Sujet du message:

Phoenix · Posté le: Jeu 18 Oct 2012 18:02 Sujet du message:

Dalsk · Posté le: Ven 19 Oct 2012 06:51 Sujet du message:

Bon ben Amazon me rembourse Sad

Ils vont quand même faire une enquête, alors qui sait...
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Spooky · Posté le: Ven 19 Oct 2012 06:55 Sujet du message:

Dalsk · Posté le: Ven 19 Oct 2012 09:15 Sujet du message:

Allez, fin de mon probnlème : j'ai appelé ma Fnac, elle en avait encore en stock, je l'ai acheté, comme c'était une journée adhérent j'ai eu 10€ dessus.
Donc j'ai désormais ma tête, tout le monde est content, surtout moi Mr. Green

(Et si ma copie amazon arrive, je la refuserai.)
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marchnic · Nombre de messages : Inscrit le: 22 Mar 2006 Messages: 151

Perso, Adrexo, jamais eu de soucis avec eux, et j'ai du recevoir une trentaine de colis pourtant... Je dois avoir de la chance avec mon distributeur !

Guinness60 · Posté le: Ven 19 Oct 2012 10:19 Sujet du message:

Adrexo où j'habite, les délais sont assez larges.

Fantomas2016 · Posté le: Ven 19 Oct 2012 16:58 Sujet du message:

Dalsk · Posté le: Ven 19 Oct 2012 22:42 Sujet du message:

Est-ce qu'il y a des parisiens dans le coin qui commandent par la Fnac ? Je voudrai juste savoir d'où partent leurs colis.
Et quand il s'agit d'un gros paquet, est-ce qu'ils sont bien protégés ?
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Fantomas2016 · Posté le: Sam 20 Oct 2012 17:12 Sujet du message:

Dalsk · Posté le: Sam 20 Oct 2012 17:38 Sujet du message:

Mais les envois, ils partent d'où ? Banlieue parisienne ou un peu partout comme Amazon ?
Car Amazon j'en ai du Loir et Cher, Cavaillon Vaucluse etc...
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